❓ Yardım Merkezi • Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular

Alegron Elektrik’te ürün seçimi, kategori yapısı, sipariş, teslimat, garanti, iade ve teknik destek süreçleriyle ilgili en çok merak edilen soruları sizin için tek sayfada topladık.

Şalt Malzemeleri PLC & Otomasyon Kompanzasyon Sistemleri İş Güvenliği Sarf Malzemeleri Ev & Yaşam

Genel Sorular

Alegron Elektrik’te hangi ürün grupları bulunur?

Sitemizde Şalt Malzemeleri, PLC & Otomasyon Sistemleri, Kompanzasyon Sistemleri, İş Güvenliği Ekipmanları, Sarf Malzemeleri, Yapı Malzemeleri ve Ev & Yaşam kategorilerinde ürünler yer almaktadır.

Aradığım ürünü hangi kategori altında bulabilirim?

Elektriksel koruma ve anahtarlama ürünleri genellikle Şalt Malzemeleri altında, jeneratör kontrol, enerji analizörleri ve endüstriyel izleme ürünleri PLC & Otomasyon Sistemleri altında, reaktif güç ve SVC ürünleri ise Kompanzasyon Sistemleri altında listelenir.

Ürünlerin teknik detayları doğru kategoriye göre hazırlanıyor mu?

Evet. Ürün başlıkları, açıklamaları ve teknik tabloları mümkün olduğunca ürünün kullanım alanına ve kategori yapısına uygun şekilde düzenlenir. Böylece hem ürün araması hem de filtreleme daha sağlıklı yapılır.

Stok ve fiyat bilgileri güncel mi?

Ürün stok ve fiyat bilgileri düzenli olarak güncellenmektedir. Yine de yoğun dönemlerde kısa süreli fark oluşabileceği için, toplu alım ve özel siparişlerde bizimle iletişime geçmeniz önerilir.

Şalt Malzemeleri

Kaçak akım röleleri, şalterler ve sigortalar hangi bölümde yer alır?

Bu ürünler genellikle Şalt Malzemeleri > Şalterler ve Sigortalar veya Kontaktör ve Röleler > Röle altında yer alır.

Klemens, dağıtım bloğu ve pano bağlantı ürünleri nerede bulunur?

Bu ürünler Şalt Malzemeleri > Pano Bağlantı Elemanları altında listelenir. Dağıtım blokları, ray montajlı dağıtım blokları ve farklı klemens çeşitleri bu bölümde yer alır.

Arıza gösterge ve izleme cihazlarını hangi kategoriye koyuyorsunuz?

Sitedeki mevcut yapı doğrultusunda bu ürünler çoğunlukla Şalt Malzemeleri > Sinyal ve İkaz Ürünleri > Arıza Gösterge / İzleme Cihazları altında konumlandırılır.

Voltmetre ve ampermetre hangi başlık altında?

Bu ürünler Şalt Malzemeleri > Ölçüm Cihazları altında yer alır.

PLC & Otomasyon Sistemleri

Jeneratör kontrol cihazları hangi kategoride?

DKG serisi gibi jeneratör kontrol ve koruma ürünleri PLC & Otomasyon Sistemleri > PLC ve Kontrol Sistemleri > Jeneratör Kontrol ve Koruma Sistemleri altında yer alır.

Enerji analizörleri ve ölçüm cihazları nereye giriyor?

Enerji analizörleri çoğunlukla PLC & Otomasyon Sistemleri > Güç ve Enerji Yönetimi > Enerji Ölçüm Cihazları altında listelenir.

Endüstriyel güç kaynakları ve akü şarj cihazları nerede?

Güç kaynağı sınıfındaki ürünler genellikle PLC & Otomasyon Sistemleri > Güç ve Enerji Yönetimi > Endüstriyel Güç Kaynakları altında değerlendirilir.

Sensörler ve nihayet şalterleri hangi bölümde?

Bu ürünler PLC & Otomasyon Sistemleri > Sensör ve Algılama altında bulunur.

Kompanzasyon Sistemleri

Reaktif güç kontrol röleleri hangi kategoride?

DFC serisi gibi ürünler Kompanzasyon Sistemleri > Reaktif Güç Kontrol Röleleri altında yer alır.

Statik kontaktörler ve SVC ürünleri nerede listeleniyor?

SSC serisi statik kontaktörler Kompanzasyon Sistemleri > Statik Kontaktörler, SVC sürücüleri ise Kompanzasyon Sistemleri > Endüktif Yük Sürücüleri (SVC) altında yer alır.

Kompanzasyon ürünü ile PLC ürünü arasındaki fark nedir?

Kompanzasyon ürünleri reaktif güç yönetimi ve cosφ düzeltme amaçlıdır. PLC & Otomasyon ürünleri ise kontrol, haberleşme, izleme ve otomasyon uygulamalarına yöneliktir.

Sarf Malzemeleri ve Yardımcı Ürünler

Kablo yüksükleri, kablo uçları ve papuçlar hangi bölümde?

Bu ürünler Sarf Malzemeleri > Kablo Bağlantı Elemanları > Kablo Papuçları ve Yüksükler altında yer alır.

Kablo bağı, makaron ve rakorlar nerede bulunur?

Kablo bağları, makaronlar ve kablo rakorları Sarf Malzemeleri altındaki ilgili alt kategorilerde listelenir.

Penseler ve kablo sıkma ürünleri hangi kategori altında?

Penseler, kablo sıkma penseleri, yüksük sıkma penseleri ve benzeri ürünler Yapı Malzemeleri > Penseler altında yer alır.

Sipariş, Kargo ve Teslimat

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişler, stok durumu ve sipariş yoğunluğuna bağlı olarak mümkün olan en kısa sürede hazırlanır. Özel sipariş veya tedarik gerektiren ürünlerde süreç değişebilir.

Hasarlı ürün teslim alırsam ne yapmalıyım?

Kargo paketinde hasar görürseniz ürünü teslim almadan önce kargo görevlisiyle tutanak tutturmanız önemlidir. Tutanaksız teslim alınan hasarlı kargolarda süreç uzayabilir.

Toplu alım ve proje bazlı teklif alabilir miyim?

Evet. Kurumsal alımlar, proje teklifleri ve alternatif ürün talepleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Fatura ile gönderim yapıyor musunuz?

Evet. Siparişleriniz, sistemde beyan edilen fatura bilgilerine göre düzenlenir ve yasal mevzuata uygun şekilde işleme alınır.

Garanti ve İade

Her ürünün garanti süresi aynı mı?

Hayır. Garanti süresi ve kapsamı ürünün markasına, modeline ve üretici/ithalatçı firma politikasına göre değişebilir. Bazı ürünlerde 1 yıl, bazılarında 2 yıl veya farklı süreler uygulanabilir.

Garanti onayını kim verir?

Garanti değerlendirmesi ilgili markanın yetkili servis veya teknik inceleme birimi tarafından yapılır. Nihai karar, teknik rapora göre belirlenir.

İade ve cayma hakkı her üründe geçerli mi?

Cayma hakkı ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir. Kullanılmış, kurulumu yapılmış veya özel siparişle getirilen ürünlerde iade koşulları farklılık gösterebilir.

Kullanıcı hatası garantiye girer mi?

Hatalı bağlantı, yanlış montaj, darbe, sıvı teması, aşırı yüklenme ve yetkisiz müdahale gibi durumlar genellikle garanti kapsamı dışında değerlendirilir.

Hâlâ Aradığınız Cevabı Bulamadınız mı?

Ürün kategorileri, teknik ürün seçimi, toplu alım, alternatif ürün önerisi veya sipariş süreçleriyle ilgili destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Alegron Elektrik olarak doğru ürün + doğru kategori + doğru yönlendirme yaklaşımıyla size en uygun çözümü sunmaya çalışıyoruz.

Not: Kategori yapısı ve ürün grupları, site içeriği genişledikçe güncellenebilir.

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR